1. Tło i potrzeby klienta

Informacje o kliencie: Tajski producent maszyn i urządzeń, zajmujący się głównie produkcją linii do przetwarzania żywności. Obecnie potrzebujemy zakupić partię bezszwowych rur ze stali nierdzewnej 316 do kluczowych komponentów sprzętu.
Kluczowe wymagania:
Metoda płatności: 30% zaliczki + 70% płatności końcowej

2. Etap komunikacji i wyceny
5 lutego - 8 marca

Potwierdzenie szczegółów technicznych:
W pierwszej konsultacji e-mailowej klient podkreślił, że rurociąg musi wytrzymać środowisko czyszczenia kwasem. Nasz zespół techniczny zasugerował przejście na 316 (stal nierdzewna o ultraniskiej zawartości węgla) i przedstawił raport z testu korozji międzykrystalicznej. Klient ostatecznie zatwierdził plan.

Potwierdzone standardy pakowania: drewniana paleta + owijanie folią wodoodporną, plastikowe osłony na obu końcach w celu zapobiegania uderzeniom.

3. Produkcja i kontrola jakości
Udział klienta:
5 kwietnia zaprosiliśmy klientów do przeprowadzenia wideowizji fabrycznej i zademonstrowaliśmy proces kontroli prądami wirowymi (ECT).
15 kwietnia wysłaliśmy raport z kontroli pierwszej partii 100 rur oraz zdjęcia układania na półkach. Klient odpowiedział, że "jakość przekroczyła oczekiwania".

4. Logistyka i dystrybucja
Ustalenia transportowe:
Całkowita objętość ładunku: 25 ton, transportowane w 4 kontenerach 40HQ.
Rezerwacja: Wybór bezpośredniej wysyłki CMA CGM, fracht ponosi klient.
Przygotowanie dokumentów: Wystawienie faktury handlowej, specyfikacji pakowania, świadectwa pochodzenia z wyprzedzeniem (FORM E pozwala na korzystanie z preferencji taryfowych).
30 maja wysłaliśmy oryginalne dokumenty i przez cały czas śledziliśmy proces odprawy celnej klienta. 5 czerwca towary zostały odebrane.

5. Dalsza współpraca
Informacje zwrotne od klienta:
10 czerwca otrzymaliśmy e-mail od klienta: "Rurociąg i montaż sprzętu idealnie pasują i zostały polecone partnerom."